Condiciones generales de venta
Versión en vigor desde el 1 de septiembre de 2026. Las presentes condiciones se aplican a todo pedido de vehículo realizado a distancia a MotoDDZ Rafał Fior (en adelante « MotoDDZ ») a través del sitio 2rouesgo.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales rigen las ventas de motocicletas nuevas y de ocasión realizadas por MotoDDZ a clientes consumidores residentes en Europa o en los departamentos, regiones y colectividades francesas de ultramar (DOM-TOM). Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones, que prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo anexo escrito firmado por ambas partes.
2. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos de matriculación. Incluyen la preparación del vehículo y la puesta en circulación. Los gastos de entrega se añaden al presupuesto según la zona de entrega: una tarifa fija única para toda Europa (excepto DOM-TOM) o, para los DOM-TOM, un porcentaje del precio del vehículo correspondiente al octroi de mer y a los gastos de transporte, cuyo tipo vigente se indica en el presupuesto. Los precios mostrados en el sitio son válidos mientras el vehículo figure como disponible; un vehículo vendido se retira del catálogo en un plazo de veinticuatro horas.
3. Pedido y presupuesto
El pedido realizado en línea da lugar a la emisión de un presupuesto que indica el vehículo, su kilometraje registrado, el precio, los gastos de entrega, el importe del anticipo y la fecha de validez. El pedido se forma con la firma electrónica de dicho presupuesto y el pago del anticipo indicado en él. Se convierte en definitivo al cobro de dicho anticipo.
4. Pago
El anticipo se paga exclusivamente por transferencia bancaria a la cuenta indicada en el presupuesto, indicando la referencia del pedido; no se acepta ningún pago en efectivo, con tarjeta ni en el concesionario. El resto se paga antes de la entrega, por transferencia bancaria, a la misma cuenta. Ningún vehículo se envía antes del cobro efectivo de la totalidad del precio. En caso de anulación por parte de MotoDDZ, el anticipo se devuelve íntegramente en un plazo de quince días.
5. Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente, mediante transportista especializado (camión plataforma), en toda Europa y en los DOM-TOM. El plazo indicativo es de diez a quince días laborables en Europa continental y de cuatro a ocho semanas para los DOM-TOM, a contar desde el pago del resto. En la entrega, el cliente dispone de un acta de entrega en la que puede consignar cualquier reserva; las reservas relativas al estado del vehículo deben anotarse en ella y confirmarse por correo electrónico en un plazo de cuarenta y ocho horas. El cliente se encarga de los trámites de matriculación en su país de residencia; MotoDDZ facilita los documentos necesarios.
6. Derecho de desistimiento
En los pedidos celebrados a distancia, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del vehículo para ejercer su derecho de desistimiento, sin motivo ni penalización, por carta certificada o por correo electrónico. Los gastos de devolución corren a su cargo. El vehículo debe devolverse en su estado original, con un kilometraje adicional inferior a 100 km; más allá, puede aplicarse una depreciación.
7. Garantías
Todos los vehículos se benefician de la garantía legal de conformidad de dos años prevista en la directiva (UE) 2019/771, tal como se ha transpuesto en el país de residencia del consumidor, así como de la garantía contra vicios ocultos. Se añade una garantía comercial MotoDDZ de doce meses en los vehículos de ocasión, piezas y mano de obra, y la garantía del fabricante en los vehículos nuevos. La garantía comercial no cubre las piezas de desgaste ni los daños derivados de un uso en competición.
8. Reclamaciones y litigios
Toda reclamación debe dirigirse por correo electrónico a contact@2rouesgo.fr o por correo postal a la sede de MotoDDZ. A falta de solución amistosa en un plazo de sesenta días, el cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) o a un mediador de consumo competente. El contrato se rige por el derecho polaco, sin privar al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia.