Condizioni generali di vendita

Versione in vigore dal 1° settembre 2026. Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi ordine di veicolo effettuato a distanza presso MotoDDZ Rafał Fior (di seguito « MotoDDZ ») tramite il sito 2rouesgo.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano le vendite di motocicli nuovi e usati effettuate da MotoDDZ a clienti consumatori residenti in Europa o nei dipartimenti, regioni e collettività francesi d’oltremare (DOM-TOM). Qualsiasi ordine implica l’accettazione senza riserve di queste condizioni, che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo clausola aggiuntiva scritta firmata da entrambe le parti.

2. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, esclusi i costi di immatricolazione. Includono la preparazione del veicolo e la messa su strada. Le spese di consegna vengono aggiunte al preventivo in base alla zona di consegna: un forfait unico per tutta l’Europa (esclusi i DOM-TOM) oppure, per i DOM-TOM, una percentuale del prezzo del veicolo corrispondente all’octroi de mer e alle spese di trasporto, la cui aliquota in vigore è indicata sul preventivo. I prezzi pubblicati sul sito sono validi finché il veicolo risulta disponibile; un veicolo venduto viene rimosso dal catalogo entro ventiquattro ore.

3. Ordine e preventivo

L’ordine effettuato online dà luogo all’emissione di un preventivo che indica il veicolo, il chilometraggio rilevato, il prezzo, le spese di consegna, l’importo dell’acconto e la data di validità. L’ordine si perfeziona con la firma elettronica del preventivo e il versamento dell’acconto ivi indicato. Diventa definitivo all’incasso di tale acconto.

4. Pagamento

L’acconto viene versato esclusivamente con bonifico bancario sul conto indicato nel preventivo, riportando il riferimento dell’ordine; non è accettato alcun pagamento in contanti, con carta o in sede. Il saldo è pagabile prima della consegna, con bonifico bancario, sullo stesso conto. Nessun veicolo viene spedito prima dell’effettivo incasso dell’intero prezzo. In caso di annullamento da parte di MotoDDZ, l’acconto viene integralmente restituito entro quindici giorni.

5. Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente, tramite trasportatore specializzato (bisarca), in tutta Europa e nei DOM-TOM. Il termine indicativo è di dieci-quindici giorni lavorativi in Europa continentale e di quattro-otto settimane per i DOM-TOM, a decorrere dal pagamento del saldo. Alla consegna il cliente riceve un verbale su cui può annotare eventuali riserve; le riserve relative allo stato del veicolo devono esservi riportate e confermate via e-mail entro quarantotto ore. Il cliente si occupa delle formalità di immatricolazione nel proprio paese di residenza; MotoDDZ fornisce i documenti necessari.

6. Diritto di recesso

Per gli ordini conclusi a distanza, il cliente consumatore dispone di quattordici giorni dal ricevimento del veicolo per esercitare il diritto di recesso, senza motivazione né penali, tramite lettera raccomandata o e-mail. Le spese di restituzione sono a suo carico. Il veicolo deve essere restituito nello stato originale, con un chilometraggio aggiuntivo inferiore a 100 km; oltre tale soglia può essere applicata una svalutazione.

7. Garanzie

Tutti i veicoli beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni prevista dalla direttiva (UE) 2019/771 come recepita nel paese di residenza del consumatore, nonché della garanzia per vizi occulti. Si aggiunge una garanzia commerciale MotoDDZ di dodici mesi sull’usato, ricambi e manodopera, e la garanzia del costruttore sui veicoli nuovi. La garanzia commerciale non copre le parti soggette a usura né i danni derivanti da un uso in competizione.

8. Reclami e controversie

Qualsiasi reclamo deve essere inviato via e-mail a contact@2rouesgo.fr o per posta alla sede di MotoDDZ. In mancanza di una soluzione amichevole entro sessanta giorni, il cliente può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr) o a un mediatore dei consumatori competente. Il contratto è regolato dal diritto polacco, senza privare il consumatore della tutela delle norme imperative del diritto del suo paese di residenza.