Condiții generale de vânzare

Versiune în vigoare de la 1 septembrie 2026. Prezentele condiții se aplică oricărei comenzi de vehicul plasate la distanță la MotoDDZ Rafał Fior (denumită în continuare „MotoDDZ”) prin site-ul 2rouesgo.

1. Obiect și domeniu de aplicare

Prezentele condiții generale reglementează vânzările de motociclete noi și second-hand realizate de MotoDDZ către clienți consumatori cu reședința în Europa sau în departamentele, regiunile și colectivitățile franceze de peste mări (DOM-TOM). Orice comandă implică acceptarea fără rezerve a acestor condiții, care prevalează asupra oricărui alt document, cu excepția unui act adițional scris semnat de ambele părți.

2. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în euro, cu toate taxele incluse, fără costurile de înmatriculare. Ele includ pregătirea vehiculului și punerea în circulație. Costurile de livrare se adaugă la ofertă în funcție de zona de livrare: un tarif fix unic pentru toată Europa (fără DOM-TOM) sau, pentru DOM-TOM, un procent din prețul vehiculului corespunzător taxei octroi de mer și costurilor de transport, a cărui cotă în vigoare este indicată pe ofertă. Prețurile afișate pe site sunt valabile atât timp cât vehiculul figurează ca disponibil; un vehicul vândut este retras din catalog în douăzeci și patru de ore.

3. Comandă și ofertă de preț

Comanda plasată online conduce la emiterea unei oferte de preț care precizează vehiculul, kilometrajul constatat, prețul, costurile de livrare, valoarea avansului și data de valabilitate. Comanda se încheie prin semnarea electronică a acestei oferte și plata avansului indicat în ea. Ea devine definitivă la încasarea acestui avans.

4. Plată

Avansul se achită exclusiv prin transfer bancar în contul indicat pe ofertă, cu menționarea referinței comenzii; nu se acceptă nicio plată în numerar, cu cardul sau la fața locului. Restul de plată se achită înainte de livrare, prin transfer bancar, în același cont. Niciun vehicul nu este expediat înainte de încasarea efectivă a întregului preț. În caz de anulare de către MotoDDZ, avansul este restituit integral în termen de cincisprezece zile.

5. Livrare

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, prin transportator specializat (camion platformă), oriunde în Europa și în DOM-TOM. Termenul orientativ este de zece până la cincisprezece zile lucrătoare în Europa continentală și de patru până la opt săptămâni pentru DOM-TOM, de la plata restului. La predare, clientul primește un proces-verbal de livrare pe care poate consemna orice rezervă; rezervele privind starea vehiculului trebuie notate pe acesta și confirmate prin e-mail în termen de patruzeci și opt de ore. Clientul se ocupă de formalitățile de înmatriculare în țara sa de reședință, MotoDDZ furnizând documentele necesare.

6. Dreptul de retragere

Pentru comenzile încheiate la distanță, clientul consumator dispune de un termen de paisprezece zile de la primirea vehiculului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără motiv și fără penalități, prin scrisoare recomandată sau prin e-mail. Costurile de returnare sunt în sarcina sa. Vehiculul trebuie restituit în starea sa inițială, cu un kilometraj suplimentar de sub 100 km; peste această limită se poate aplica o depreciere.

7. Garanții

Toate vehiculele beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani prevăzută de directiva (UE) 2019/771, astfel cum a fost transpusă în țara de reședință a consumatorului, precum și de garanția împotriva viciilor ascunse. Se adaugă o garanție comercială MotoDDZ de douăsprezece luni pentru vehiculele second-hand, piese și manoperă, și garanția constructorului pentru vehiculele noi. Garanția comercială nu acoperă piesele de uzură și nici daunele rezultate din utilizarea în competiții.

8. Reclamații și litigii

Orice reclamație trebuie trimisă prin e-mail la contact@2rouesgo.fr sau prin poștă la sediul MotoDDZ. În lipsa unei soluții amiabile în termen de șaizeci de zile, clientul poate recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr) sau la un mediator de consum competent. Contractul este supus dreptului polonez, fără a priva consumatorul de protecția dispozițiilor imperative ale dreptului țării sale de reședință.